Kwaliteit en privacy
Bij Daadkracht Psychologie hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze zorg en onze dienstverlening.
Kwaliteit bij Daadkracht Psychologie
Bij Daadkracht Psychologie vinden we dat we kwaliteit leveren:
- wanneer we cliënten de best mogelijke zorg bieden
- zorg, die voor hen op dit moment nodig is
- wanneer cliënten tevreden zijn over deze geleverde diensten
- wanneer we kortdurend behandelen: zo lang als nodig, zo kort als mogelijk
- Daadkracht Psychologie is gekwalificeerd met het keurmerk Kortdurende GGZ
De cliënttevredenheid bij volwassenen meten we door alle cliënten na afloop van hun behandeling een vragenlijst in te laten vullen (CQi).
De totale waardering voor behandeling over de periode april t/m juni 2026 is een 8,0
Dit getal is opgebouwd uit de score op basis van een vijfpuntsschaal voor bejegening (4,83), bereikbaarheid behandelaar (4,56), informatie behandeling (4,15) informatie cliëntenorganisaties (3,03), samen beslissen (4,52), mogelijkheid betrekken familie of naasten (3,78), uitvoering behandeling (4,17), informatie over medicatie (4,00) en informatie over vragenlijsten (4,13).
De cliënttevredenheid bij kinderen meten we door na afloop van de behandeling zowel aan ouders als aan kinderen te vragen een cijfer aan het gehele traject te geven. De gemiddelde score m.b.t. cliënttevredenheid van juli t/m dec 2025 is voor kinderen/jongeren een 8,0 en voor hun ouders ook een 8,0.
Wij voldoen aan de regels van het GGZ Kwaliteitsstatuut en zijn daarvoor goedgekeurd. Deze kwaliteitsstatuten staan op naam van de GZ-psychologen: Jolanda Vermeulen-Nuijten en Heleen van Doorn.
In september 2025 heeft Jolanda Vermeulen-Nuijten met positief resultaat het visitatietraject doorlopen van de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten. Zij is daarmee goedgekeurd tot 2030.
Daarnaast houden we onze deskundigheid op peil door regelmatig deel te nemen aan cursussen en opleidingen. We volgen de nieuwste ontwikkelingen in ons vakgebied en we werken samen met collega-hulpverleners om ervaringen uit te wisselen en onszelf scherp te houden.
Bij Daadkracht Psychologie zijn we breed vakkundig opgeleid en lid van verschillende beroepsverenigingen, zoals:
Privacy
Daadkracht Psychologie gaat uiterst zorgvuldig om met jouw privacy. Alle psychologen en therapeuten maken gebruik van afgesloten gespreksruimtes, zodat je jouw problemen in alle rust kunt bespreken. Ook op trainingslocaties is je privacy gegarandeerd.
Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en mogen alleen met anderen worden besproken wanneer jij daar toestemming voor geeft. Als je declareert bij jouw zorgverzekeraar, krijgt die wel inzage in de ‘prestatie’, maar niet in de diagnose of inhoud van de behandeling. Wel heeft de zorgverzekeraar het recht om de behandelaar te controleren. Als de zorgverzekeraar dat via jouw dossier wil doen, moet je daar vooraf schriftelijke toestemming voor geven.
De behandelaars zijn in geval van verzekerde zorg verplicht bepaalde gegevens aan te leveren aan het DBC Informatie Systeem (DIS). Deze gegevens zijn niet te herleiden tot individuele personen en wordt via beveiligde routes overgedragen. De gegevens in dit systeem mogen ingezien worden door het ministerie van VWS, de NZa, het CvZ, het CBS en DBC-Onderhoud. Deze organisaties gebruiken de data voor de uitvoering van hun wettelijke taken. Als je niet wilt dat dit gebeurt, kun je hier bezwaar tegen maken via het invullen van het formulier dat je via onze administratie kunt krijgen. De gegevens hoeven niet aan het DIS aangeleverd te worden in geval van onverzekerde zorg.
Daarnaast moet in geval van verzekerde zorg informatie over het verloop van de behandeling aangeleverd worden aan de Stichting Benchmark GGZ (SBG). Deze informatie wordt gebruikt om behandelaars informatie te geven over hun prestaties in vergelijking met die van anderen. Ook deze informatie is niet herleidbaar tot individuele personen die in behandeling zijn. De gegevens hoeven niet aan het SBG aangeleverd te worden in geval van onverzekerde zorg.
Met ingang van 25 mei 2018 is de AVG van toepassing in alle EU-lidstaten. Deze Europese verordening stelt regels voor het verwerken van persoonsgegevens. De verplichtingen van Daadkracht Psychologie als zorgverlener en de rechten van de cliënten als betrokkenen zijn hierin geregeld. In dit kader is er een privacy statement opgesteld. Hierin krijg je uitleg hoe Daadkracht Psychologie met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon om gaat.
Klachten en suggesties
Bij een klacht of suggestie is ons advies om dit eerst met uw behandelaar te bespreken. Deze zoekt dan in overleg met u naar een aanvaardbare oplossing. Indien dit niet tot een oplossing leidt of u voelt zich niet vrij om de klacht met uw behandelaar te bespreken, dan kunt u zich wenden tot de directie. Daarnaast kunt u zich ook rechtstreeks wenden tot de klachten- en geschillencommissie waar Daadkracht Psychologie bij aangesloten is:
Website: De Geschillencommissie
Tel: 070-3105371
Traject voor kind en jeugd
Voor kind en jeugd geldt dat ouder(s) van kinderen tot 12 jaar over het traject beslissen. Het kind wordt in overleg met ouders geïnformeerd. Tussen 12 en 16 jaar beslissen ouder(s) en de jongere samen over de behandeling. Als de jongere niet wil dat de ouders over bepaalde zaken worden geïnformeerd, moet de behandelaar zich hier (uitzonderingen daargelaten) aan houden. Wel zal de behandelaar altijd blijven proberen om met de jongere te praten over het belang van het betrekken van diens ouders bij de behandeling.
Vanaf 16 jaar hebben jongeren in de zorg dezelfde rechten als een volwassene. Ze mogen dus zelf beslissen over hun behandeling en ouders mogen alleen met toestemming informatie krijgen. Ook dan zal de behandelaar erop wijzen dat het belangrijk is dat ook de ouders erbij betrokken worden.
Indien er zaken naar voren komen waarbij de veiligheid van kind/jongere in het gedrang komt, zal, waar mogelijk samen met kind/jongere, hierop geanticipeerd worden en zullen ouders op de hoogte worden gebracht.
Voor meer informatie kunt u onze kwaliteitsstatuten raadplegen: het kwaliteitsstatuut HVD, het kwaliteitsstatuut JVN en het kwaliteitsstatuut RPP.
